作為鋁包木窗行業(yè)的一顆新星，閣韻窗業(yè)一直致力于高端鋁包木門窗的研發(fā)與制造。2020年推出服務(wù)年戰(zhàn)略后，更是成為了鋁包木窗行業(yè)競相模仿的對象，2020年閣韻明顯加快了發(fā)展步伐。在這個過程中對于產(chǎn)品研發(fā)形成哪些獨特的思考？未來又會有哪些計劃？我們帶著這些問題采訪了閣韻木窗聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官——王顯達(dá)。
閣韻木窗聯(lián)合創(chuàng)始人
閣韻木窗首席技術(shù)官
Q&A
我們總提到產(chǎn)品研發(fā)，那產(chǎn)品研發(fā)是什么，和客戶之間的關(guān)系是什么樣的？
CTO：我認(rèn)為產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該由兩部分組成。第一是老產(chǎn)品的完善，提高產(chǎn)品性能，簡化工藝流程，降低成本，使客戶受益。第二是新產(chǎn)品開發(fā)，新產(chǎn)品滿足客戶對更高的性能和審美要求，同時符合該產(chǎn)品的發(fā)展需要，包括新材料和新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用，從而改善客戶的生活環(huán)境，滿足客戶需求。
所以，這兩方面都是以客戶需求為起點，最終以滿足客戶需求為終點。產(chǎn)品的研發(fā)不能脫離使用者需要而研發(fā)，說簡單一點產(chǎn)品研發(fā)不能為了研發(fā)而研發(fā)，最后產(chǎn)品不符合市場需求，那就是紙上談兵。
Q&A
作為閣韻木窗首席技術(shù)官，您有多年的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計經(jīng)驗，請問產(chǎn)品研發(fā)是一項獨立工作還是團(tuán)隊工作呢？
CTO：產(chǎn)品研發(fā)工作是獨立工作也是團(tuán)隊工作，需要研發(fā)人員有獨立的思考，也需要團(tuán)隊的協(xié)作！團(tuán)隊共同參與設(shè)計每一款產(chǎn)品，每個人都對自己設(shè)計的部分承擔(dān)著責(zé)任，一個產(chǎn)品的誕生蘊含著一個團(tuán)隊的思維、智慧和個性，是大家共同的作品。
說到這，借助這次機(jī)會我要感謝我的團(tuán)隊、一直關(guān)注閣韻的同行和供應(yīng)商朋友。我從事鋁包木窗有十四年的時間了，這些年里對鋁包木窗的熱愛是純粹且不斷升溫的，背后支撐這一切的是行業(yè)內(nèi)朋友的交流與思維的碰撞，這些都給了我新的思路和認(rèn)識。
所以一個產(chǎn)品的研發(fā)說是個人或是團(tuán)隊的成績，還不如說是中國木窗人共同的智慧，參與其中的每個人都做得非常出色！
Q&A
在產(chǎn)品研發(fā)過程中哪些技術(shù)挑戰(zhàn)特別有趣？
CTO：產(chǎn)品研發(fā)的過程就是從無到有的過程。不論是新材料應(yīng)用，或是新技術(shù)和工藝的選擇，都是一個完善產(chǎn)品或是新品類誕生的過程。一旦產(chǎn)品開發(fā)成功，或是一個產(chǎn)品性能被改善都是很興奮的，也都是很有挑戰(zhàn)的。
如果說特別有興趣的，那對于我自己而言，就是和我的材料商和設(shè)備商一起解決產(chǎn)品性能和工藝難題，這一過程的方案實現(xiàn)是我認(rèn)為最有趣的，有興趣就會去深度思考，能仔細(xì)觀察事物，從中吸取精華。
Q&A
當(dāng)“閣韻”成為鋁包木窗的關(guān)鍵詞，閣韻做了些什么？
CTO：如果說閣韻這些年有成長和一些成績，我認(rèn)為全依賴于行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。首先，閣韻人秉承著客戶為中心，滿足客戶需求是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一通路這個原則。時刻鞭策和提醒自己做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，客戶滿意是閣韻人唯一追求的目標(biāo)。
閣韻這些年在產(chǎn)品選材和工藝改進(jìn)方面一刻沒敢懈怠，在與行業(yè)中包括同行之間的交流從來都是開放的，為把木窗這個大品類在客戶心中留下好的認(rèn)知不遺余力。所以，閣韻這個品牌創(chuàng)立時間很短，能在行業(yè)和客戶心中有一點地位全懶于閣韻清晰定位。
閣韻人會堅持開放交流學(xué)習(xí)，為把木窗這個好的窗品類推廣的更廣闊，為社會節(jié)能事業(yè)有一點自己的貢獻(xiàn)而不懈努力。
Q&A
每個時代，每個三十年或四十年的時間，都會有大的突破。您對未來的猜測是什么？
CTO：現(xiàn)在科技發(fā)展日新月異，真是不敢想象未來社會和人們生活會變成什么樣子。但是有一點我覺得還是清楚的，那就是人們追求美好生活的愿望、人類對環(huán)境保護(hù)和改善的責(zé)任。鋁包木窗從主材到應(yīng)用的性能都是環(huán)保和節(jié)能的，與其它高耗能品類的窗相比，木窗有完美的優(yōu)勢。所以木窗品類的發(fā)展一定是符合社會進(jìn)步需要的。
未來無論社會如何進(jìn)步發(fā)展，如何日新月異。木窗永遠(yuǎn)是客戶最好的選擇。木窗這個品類要有更大的突破，我想應(yīng)該是新材料的應(yīng)用，包括更舒適、更安全的超薄玻璃，五金智能等。還有加工制造工業(yè)4.0，包括設(shè)備智能，工藝優(yōu)化等。總之閣韻人堅持做好木窗、做好服務(wù)，任你千變?nèi)f化，閣韻用好產(chǎn)品、好服務(wù)滿足客戶需求永遠(yuǎn)不變。
我不知道未來還有多遠(yuǎn)，但我相信閣韻人堅持不懈的研究創(chuàng)造，我們一定是走在科技的前沿，未來，就讓我們一起去創(chuàng)造！
采訪過程中，顯達(dá)總提到最多的還是“客戶”二字。其實，一個品牌的好與壞不言而喻，有時候，就看這一品牌能夠在“尊重用戶”上花多少心血。
（文章來源：閣韻木窗公眾號，侵刪）
